Política de privacidad Gold Travel

En Gold Travel valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros.

1. ¿Quiénes somos?

Gold Travel es una agencia de viajes legalmente constituida en Colombia, con más de 6 años de experiencia acompañando a viajeros a organizar sus viajes con seguridad, respaldo y confianza. Esta política aplica a la información recopilada a través de:

Nuestro sitio web
WhatsApp
Correo electrónico
Redes sociales oficiales

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando:

Nos escribes por WhatsApp (incluyendo WhatsApp Business y WhatsApp API)
Nos contactas a través del sitio web
Solicitas información sobre un viaje
Interactúas con nuestras redes sociales

La información puede incluir:

Nombre
Número de teléfono
Correo electrónico
Información básica relacionada con tu viaje (fechas, destino, número de viajeros)

En caso de avanzar con una reserva o la adquisición de productos turísticos, podremos solicitar información adicional necesaria para gestionar correctamente los servicios ofrecidos, como:

Nombres completos
Fechas de nacimiento
Números de documento de identidad o pasaporte
Correos electrónicos
Números de contacto

Esta información se solicita únicamente con fines de reserva de hoteles, vuelos, seguros de viaje u otros servicios turísticos asociados. No recopilamos información distinta a la necesaria para prestar nuestros servicios.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tu información únicamente para:

Orientarte y responder a tus consultas
Brindarte asesoría relacionada con viajes
Contactarte a través de WhatsApp, incluyendo WhatsApp Business y WhatsApp API
Gestionar reservas de servicios turísticos cuando el usuario así lo autoriza
Enviarte información solicitada
Mejorar nuestra atención y servicios

Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos.

4. Protección de tu información

En Gold Travel implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Solo el equipo autorizado tiene acceso a la información que nos compartes.

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

La organización de tu viaje (proveedores como hoteles, aerolíneas o servicios turísticos)
Cumplir obligaciones legales

En estos casos, solo compartimos la información estrictamente necesaria.

6. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y entender cómo se navega el sitio. Estas herramientas no recopilan información que permita identificarte personalmente. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies si así lo deseas.

7. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas (redes sociales u otros sitios). Gold Travel no se responsabiliza por las políticas de privacidad de estos sitios, por lo que te recomendamos revisarlas de manera independiente.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Conocer, actualizar o corregir tu información personal
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases
Revocar la autorización para el uso de tu información

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto.

9. Cambios en esta política

Gold Travel puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tu información, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: https://wa.me/573155067459
Correo electrónico: correo@goldtravelviajes.com
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