Términos y Condiciones Gold Travel

1. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y/o la contratación de servicios turísticos con Gold Travel implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Quiénes somos

Gold Travel es una agencia de viajes legalmente constituida en Colombia, identificada con:

• Razón social: Gold Travel Colombia S.A.S.
• NIT: 901298959-5
• Registro Nacional de Turismo (RNT): 155131

Operamos conforme a la legislación colombiana vigente y demás normas aplicables al sector turístico.

3. Rol de Gold Travel

Gold Travel actúa como agencia organizadora e intermediaria de servicios turísticos, ofreciendo orientación, acompañamiento y gestión de reservas con proveedores como:

• Hoteles
• Aerolíneas
• Transportadores
• Operadores turísticos
• Aseguradoras de asistencia al viajero

Algunos servicios son prestados directamente por terceros; por lo tanto, la responsabilidad de Gold Travel se limita a la correcta intermediación, gestión y acompañamiento.

4. Información del viaje

Antes de cada salida o prestación del servicio, Gold Travel brinda información relevante sobre itinerarios, horarios, recomendaciones y condiciones del viaje. Es responsabilidad del viajero leer cuidadosamente la información entregada y resolver cualquier duda antes de confirmar su reserva.

5. Salidas grupales y mínimas

Algunos planes turísticos operan bajo modalidad grupal, lo cual implica un número mínimo de participantes y posibles ajustes logísticos si no se alcanza dicho mínimo.

En caso de cambios, Gold Travel informará oportunamente al viajero y podrá ofrecer alternativas como ajustes en el itinerario, cambio de modalidad, cambio de destino o reprogramación, según aplique.

Los costos adicionales derivados de cambios aceptados por el viajero deberán ser asumidos por el viajero conforme a las condiciones del programa adquirido.

6. Acompañamiento durante el viaje

Las salidas pueden contar con acompañamiento de guía turístico, coordinador de viaje o conductor. Este acompañamiento es de carácter logístico y orientativo.

Gold Travel no se hace responsable por objetos personales, dinero, documentos o artículos de valor, los cuales permanecen siempre bajo la custodia del viajero.

7. Equipaje y objetos personales

El viajero es el único responsable de su equipaje, dinero, documentación y dispositivos electrónicos. Gold Travel no responde por pérdidas, hurtos u olvidos ocurridos en hoteles, transportes, lugares turísticos o cualquier otro espacio durante el viaje.

8. Alojamiento

Los servicios de alojamiento se prestan conforme a la categoría turística informada en cada plan. El viajero acepta las condiciones del hotel seleccionado, incluyendo horarios generales de check-in y check-out, definidos por cada establecimiento.

La acomodación puede ser doble, triple, cuádruple o múltiple. La acomodación sencilla puede generar costos adicionales, según el programa adquirido.

9. Asistencia al viajero

Por seguridad, algunos planes pueden incluir o requerir tarjeta de asistencia al viajero. La cobertura, condiciones y alcances dependen del programa adquirido y de la aseguradora correspondiente.

10. Pagos y reservas

Las tarifas y disponibilidad solo se garantizan una vez se realiza un pago o depósito que asegure el cupo, conforme a las condiciones informadas por Gold Travel.

• El pago inicial asegura la reserva, según aplique.
• El saldo total debe estar cancelado antes de la fecha de salida o emisión, según el programa adquirido.
• Cada pago debe contar con su comprobante.

Gold Travel no se hace responsable por pagos entregados a terceros no autorizados.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, reembolso y reprogramación aplican según el programa turístico adquirido, el tipo de servicio contratado y las políticas de los proveedores involucrados (hoteles, aerolíneas, operadores, aseguradoras, entre otros).

Gold Travel informará al viajero, antes de confirmar la reserva, las condiciones específicas aplicables a cada plan.

Importante:

• En la mayoría de los casos, los vuelos no permiten devoluciones ni reprogramaciones, ya que dependen de la tarifa, el tipo de tiquete adquirido y las políticas de la aerolínea.
• Algunos programas turísticos, promociones o tarifas especiales no admiten cancelaciones ni reembolsos una vez confirmados.
• Los servicios terrestres, hoteleros o turísticos estarán sujetos a las condiciones particulares de cada proveedor.

En caso de cancelación solicitada por el viajero, se aplicarán las condiciones establecidas en el programa adquirido. Gold Travel no garantiza reembolsos si las políticas del proveedor no lo permiten.

En caso de cancelación atribuible a Gold Travel, se ofrecerá al viajero reembolso de los valores pagados o reprogramación del viaje, según aplique. Los tiempos de devolución, cuando exista reembolso, dependerán de los proveedores y del medio de pago utilizado.

12. Transferencia de cupos

La posibilidad de transferir un cupo a otra persona aplica únicamente según las condiciones del programa turístico adquirido y las políticas de los proveedores involucrados.

• Algunos planes permiten cambio de nombre o sustitución de viajero.
• Otros programas, especialmente aquellos que incluyen vuelos o tarifas promocionales, no permiten transferencias de cupo.

En los casos en que la transferencia sea permitida, deberá solicitarse con antelación. La persona sustituta deberá cumplir con todos los requisitos del programa y podrán aplicarse costos administrativos o cargos adicionales establecidos por los proveedores.

Gold Travel informará al viajero si la transferencia es posible antes de realizar cualquier gestión.

13. Turismo responsable

Gold Travel promueve el turismo sostenible y responsable y rechaza cualquier forma de explotación sexual de menores, tráfico de fauna, flora o patrimonio cultural, así como cualquier forma de discriminación.

14. Modificaciones

Gold Travel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, informando los cambios a través del sitio web.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: https://wa.me/573155067459
• Correo electrónico: correo@goldtravelviajes.com
• Redes sociales oficiales de Gold Travel